Pożar i inne zagrożenia – jak zgłosić zdarzenie

Pożar, dym na klatce schodowej, podejrzenie ulatniania się gazu lub wypadek z osobami poszkodowanymi należy zgłaszać pod numerem alarmowym 112 lub 998. Numer telefonu podany przy jednostce straży pożarnej służy do kontaktu w sprawach innych niż nagłe zagrożenie. Nie zastępuje wezwania pomocy. Zgłoszenia alarmowego nie należy też odkładać po to, by najpierw ustalić, która jednostka znajduje się najbliżej miejsca zdarzenia. O skierowaniu odpowiednich służb decydują dyspozytorzy.

Podczas rozmowy trzeba podać dokładny adres i możliwie precyzyjnie opisać sytuację: co się pali, skąd wydobywa się dym, czy ktoś jest wewnątrz budynku i czy są osoby poszkodowane. W budynku wielorodzinnym przyda się numer klatki, piętro oraz informacja o wejściu od strony podwórza, jeśli to ułatwi dotarcie na miejsce. W Chorzowie, gdzie zabudowa bywa zwarta, takie szczegóły pomagają odnaleźć właściwe wejście. Należy odpowiadać na pytania osoby przyjmującej zgłoszenie i nie kończyć rozmowy, dopóki nie zostanie to potwierdzone. W pierwszej kolejności trzeba zadbać o własne bezpieczeństwo i stosować się do poleceń służb.

Sprawy urzędowe związane z ochroną przeciwpożarową

Z komendą Państwowej Straży Pożarnej kontaktuje się między innymi w sprawach dotyczących wymagań przeciwpożarowych, kontroli oraz czynności prowadzonych przez straż w ramach jej właściwości. Przed wizytą należy ustalić telefonicznie, czy dana sprawa wymaga osobistego stawiennictwa, czy można ją skierować pisemnie lub elektronicznie. Godziny przyjmowania interesantów i sposób składania dokumentów mogą różnić się od godzin funkcjonowania jednostki. Całodobowa gotowość do działań ratowniczych nie oznacza, że sprawy administracyjne załatwia się o każdej porze.

Przy kontakcie dotyczącym konkretnego obiektu należy przygotować jego adres oraz krótki opis sprawy. Jeśli otrzymano wcześniej pismo, przyda się jego data i znak sprawy. W sprawach wymagających złożenia dokumentów należy wcześniej potwierdzić ich zakres i ustalić, czy potrzebne jest pełnomocnictwo. Zgłaszając zauważone nieprawidłowości, najlepiej opisać miejsce i okoliczności możliwie rzeczowo, bez samodzielnego przesądzania, czy doszło do naruszenia przepisów. Jeżeli sytuacja stwarza bezpośrednie zagrożenie dla ludzi, zamiast czekać na odpowiedź w sprawie pisemnej, należy skorzystać z numeru alarmowego.