Odbiór przesyłki: najpierw sprawdź awizo
Przy odbiorze listu poleconego lub paczki nie wystarczy wybrać placówki położonej najbliżej domu. Na awizie albo w informacji o śledzeniu przesyłki wskazany jest konkretny punkt odbioru. Przesyłka może trafić do innej placówki niż ta, z której zwykle się korzysta, dlatego przed wyjściem należy sprawdzić adres oraz termin jej przechowywania. Jeśli powiadomienie przyszło tego samego dnia, dobrze upewnić się, że przesyłka jest już gotowa do wydania. Pozwoli to uniknąć wizyty, podczas której okaże się, że doręczyciel nie przekazał jej jeszcze do punktu.
Do odbioru przesyłki adresowanej imiennie potrzebny jest dokument potwierdzający tożsamość. Przy odbiorze za inną osobę zasady zależą od rodzaju przesyłki i upoważnienia; sam numer przesyłki nie zawsze wystarczy. Inne reguły mogą dotyczyć listów z urzędu lub sądu. Przed wizytą w cudzej sprawie najlepiej zapytać placówkę, jaki dokument będzie wymagany. Jeśli przesyłka ma być opłacona przy odbiorze, trzeba też sprawdzić kwotę pobrania i dostępne sposoby płatności.
Nadanie listu lub paczki bez zbędnego powrotu
Przy nadawaniu znaczenie ma nie tylko adres placówki, lecz także zakres jej usług. Nie każdy punkt przyjmuje wszystkie rodzaje przesyłek ani obsługuje je na takich samych zasadach. Przed przygotowaniem paczki dobrze sprawdzić dopuszczalne wymiary i wagę, sposób adresowania oraz to, czy etykietę można otrzymać na miejscu. Dokumenty, których doręczenie trzeba potwierdzić, zwykle nadaje się jako przesyłkę rejestrowaną. Potwierdzenie nadania należy zachować do czasu doręczenia, zwłaszcza gdy liczy się termin wysyłki. W przypadku przesyłek zagranicznych trzeba dodatkowo ustalić wymagania dotyczące zawartości i dokumentów celnych; różnią się one zależnie od kraju oraz rodzaju towaru.
Godziny pracy i usługi na miejscu
Godziny otwarcia potrafią przesądzić o wyborze punktu, szczególnie gdy sprawę trzeba załatwić po pracy lub w sobotę. Przed wyjściem należy sprawdzić aktualne godziny i ewentualną przerwę w obsłudze. Telefon przy wpisie przydaje się do potwierdzenia, czy na miejscu można opłacić rachunek, kupić opakowanie albo nadać przesyłkę danego operatora. Opinie klientów mogą podpowiedzieć, jak wygląda obsługa i czy w określonych porach tworzą się kolejki, ale pojedyncza relacja nie zastąpi potwierdzenia bieżących informacji. Jeśli sprawa jest pilna, pytanie o godzinę ostatniego odbioru przesyłek jest bardziej przydatne niż sama informacja o godzinie zamknięcia placówki: list przyjęty późnym popołudniem może wyruszyć w dalszą drogę dopiero następnego dnia roboczego.