Zakup na miejscu czy odbiór zamówienia?
Empik kojarzy się z książkami, prasą i artykułami papierniczymi, ale po konkretny tytuł, grę lub prezent nie zawsze opłaca się jechać w ciemno. Dostępność produktu w sprzedaży internetowej nie oznacza, że leży on na półce wybranego salonu. Przed wyjściem należy sprawdzić dostępność w danej placówce albo upewnić się, czy produkt można zamówić z odbiorem na miejscu. Ma to szczególne znaczenie przy podręcznikach, premierach książkowych i upominkach kupowanych na ostatnią chwilę. Jeśli liczy się konkretny dzień, należy zwrócić uwagę na przewidywany termin odbioru, a nie tylko na informację, że towar jest dostępny w sieci.
Przy odbiorze zamówienia przydaje się numer zamówienia lub wiadomość potwierdzająca, że jest gotowe. Samo złożenie zamówienia nie oznacza jeszcze, że można po nie przyjść. Dobrze też sprawdzić godziny otwarcia salonu na planowany dzień, zwłaszcza w niedzielę handlową i przed świętami. Gdy odbiór ma nastąpić po pracy, znaczenie ma nie tylko adres w Chorzowie, lecz także czas potrzebny na dotarcie do punktu przed zamknięciem. W przypadku zakupów na miejscu można wcześniej ustalić, czy dany tytuł lub wydanie znajduje się w salonie, zamiast szukać go dopiero przy półce.
Na co spojrzeć przed zakupem prezentu?
Przy książce dla kogoś bliskiego łatwo pomylić wydania różniące się okładką, formatem albo rokiem publikacji. Najpewniejszym sposobem identyfikacji jest numer ISBN. Przy grach i zabawkach należy sprawdzić oznaczenie wieku, język instrukcji oraz zgodność z posiadanym sprzętem, jeśli chodzi o grę wideo. W artykułach papierniczych znaczenie mają z kolei rozmiar, rodzaj papieru i liczba kartek. Te szczegóły bywają trudne do oceny na podstawie samego zdjęcia produktu, dlatego zakup w salonie daje możliwość obejrzenia opakowania przed zapłatą.
Zwroty, reklamacje i kontakt z salonem
Przed zakupem na prezent należy ustalić zasady zwrotu dla wybranego produktu i sposobu zakupu. Inne reguły mogą dotyczyć zamówienia internetowego, a inne rzeczy kupionej bezpośrednio w salonie; znaczenie mają również rodzaj towaru i jego stan. Paragon lub potwierdzenie zamówienia ułatwi późniejsze załatwienie sprawy. Jeśli produkt jest uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem, należy przygotować dowód zakupu i opis problemu. Warto wcześniej sprawdzić, czy daną sprawę obsługuje salon, czy kontakt z obsługą zamówień internetowych. Przy wpisie placówki można znaleźć dane potrzebne do kontaktu, a opinie klientów mogą podpowiedzieć, jak przebiegała obsługa przy odbiorze lub zakupie na miejscu. Pojedynczą ocenę lepiej czytać wraz z jej treścią i datą, szczególnie gdy dotyczy dawnej wizyty.